好未来用户研究工作坊

随着移动互联网发展和教育市场环境变化，具有前瞻意识的教育企业希望找到新的机会点。从用户角度出发，发掘用户需求成为越来越多公司推动创新的新方式。在这样的环境下，2018年10月，作为教育行业领头羊的好未来邀请我们在好未来内部开展了工作坊，探讨了用户研究对设计创新的作用，以及如何做好用研。

好未来 (NYSE: TAL) 是一家全面布局教育产业科技教育公司。公司构建了智慧教育、教育开发平台、素质教育、K12及综合能力和国际及终身教育五大事业群。业务覆盖全国55个城市，拥有450万线下学生和3600万线上注册用户。本次参加工作坊的同事包括考满分、学而思国际、考研帮的产品领导和负责人。

“大家投入度都很高，讨论特别热烈。内容准备非常下功夫。都是根据我们现有产品和痛点准备的，所以大家都有切身体会。这番对用研方法的梳理会对团队今后的实际应用很有帮助。” - 学员反馈

这次的工作坊详细地介绍了问卷调研和用户访谈两种研究方式。通过“研究方法讲解”–“例子分析” – “课堂作业” – “访谈模拟”的方式，让好未来的小伙伴们了解如何选择样本、设计客观的问卷问题，与受访者建立互相信任的关系，和如何深挖受访者痛点。